关于我们

小美定位 #

『小而美』 的搬家新体验而生

小美搬家以诚信为立足之本,致力为客户提供既便宜(小)又便利(美)的搬家服务,用心为您还原生活的美。

服务理念 #

思客户之所思 为客户计短长

小美要求员工必须始终站在客户的角度来审视自己的服务,把客户当朋友,把工作看作帮朋友搬家一样。

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公司简介 #

小美搬家 系成都小美物流有限公司运营的高品质搬家服务品牌,持有注册商标 小美 ®曾担任G20峰会(2016)成都货运服务商

小美搬家是一家以互联网思维来运作的搬家公司,从企业官网、搬家估价系统、移动端,到客户管理系统、微信服务平台,无一不是走在业界前列,小美坚信『科技是第一生产力』,新技术能让搬家更加智能。

小美搬家在公司管理上引进了国外著名的『两个男人一台车』理论,有别于其他搬家公司标榜的所谓集中化管理,小美更注重激发员工自身的积极性。在小美的文化里,员工与伙伴、员工与车之间并不是简单的同事与劳动工具的关系,而是一个互相不可缺少的 Team,他们在一起磨合,互相适应,让工作越发得心应手,然后一起努力创造更多的价值。

当新员工来到小美的时候,除了欢迎之外还有系统的技能培训和服务指导,新员工培训在小美格外被重视。技能方面,小美要求员工必须有让用户看得见的专业和自信;服务方面,也务必时刻记得我们的工作是服务用户,搬东西只是服务的表现之一。

为广大用户提供用得起、用得放心的『高品质搬家服务』,是小美搬家始终如一的追求,以真诚的微笑去面对每一个客户,并希望得到一个微笑的回应,不管未来怎样,我们都有理由坚信:

用心定可成就小美!

团队故事 #

小美由两名90后大学生于2013年在成都正式创立,两人受『 互联网降级论』思潮的影响,决心为这个服务水准停滞了几十年的搬家行业带来一场珊珊来迟的春雨。

如果说每一个商业念头的产生,其背后就一定有一个足够深的痛点,那么彼时的搬家行业大概已经到了痛不欲生的地步。入行门槛低,从业者受教育程度普遍偏低,没有服务理念,甚至缺乏最基本的契约精神,用户无法获得满意的服务,从业者收入也无法提高,一切就陷入了死循环,整个行业一直停留在刀耕火种的时代。

于是,小美来了。

小美的两位创始人皆毕业于国内知名学府,一位是运营方面的高手,还未毕业时便已经在一线知识产权代理商「超凡」(新三板)负责 SEM 工作;一位是技术方面的专家,国内知名的 Ruby 开发者,RubyConf 讲师。种种机缘巧合之下,他们走到一起,要携手去做一番足够伟大的事业,要给搬家行业带来一场变革。

搬家是一个典型的 O2O 场景,线上体验和线下体验一样重要,因此小美在初期就对线上服务投入了很大的精力,精心设计的官网,国内首创的在线估价,多个平台上的店铺运营。虽然只是一些很基础的工作,但是对当时的搬家业同行来说已经是大开眼界了,半年之内,成都规模稍大的几家搬家公司老总都一一登门要求交流学习。不谦虚的说,正是小美的推动作用,成都搬家界才终于对线上服务有了正确的认识。

在线下方面,小美可能是成都、重庆对员工要求第二严格的搬家公司,因为广告法没有第一。很多前辈都曾情真意切的给过我们建议:要求严格,用户高兴了,但是你留不住员工就会死掉呀!时至今日,5年已经过去了,小美的很多初创员工依旧和我们站在一起。我们通过自己的方式,做到了被一众老牌企业认为做不到,甚至不敢做的事情,再一次用行动刷新了他们的认识,原来搬家也可以只招35岁以下的司机,原来搬家也可以招到大学生,原来搬家也可以让员工拿到1万元以上的工资。

时光荏苒,转眼已经是小美的第五个年头了,五年的砥砺前行里,小美始终不忘初心,不懈努力,不断的提升着自身的服务品质。

大江东去,浪花淘尽英雄。 跟不上时代的一个接一个倒下,而小美的征途早已迈向了星辰大海。


加入我们 #

如果,你也是个开朗、正直、身强体壮的人

如果,你也身怀抱负而且富有成就欲望

或许我们可以一起探讨,亦或许你就是小美的下一个成员

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